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    成都硕大企业管理咨询有限公司
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    尊重客户£¬理解客户£¬?#20013;?#25552;供超越客户期望的产品与服务£¬做客户们永远的伙伴¡£这是我们一直坚持和倡导的服务理念¡£
    1.一¡¢每走一步£¬首?#35748;?#21040;的是顾客 在企业由卖方市场转变为买方市场后£¬消费者的消费观念产生了变化¡£面对众多的商品£¨或服务£©£¬消费者更乐于?#37038;?#36136;量好的商品£¨或服务£©¡£
    2.二¡¢顾客永远是对的 ****¡¢顾客是商品的购买者£¬不是麻?#25345;?#36896;者£» 第二£¬顾客**了解自己的需求¡¢爱好£¬这恰恰是企业需要搜集的信息£»第三£¬由于顾客有¡°天然一致性¡± £¬同一顾客争吵就是同所有顾客争?#22330;?BR>3.三¡¢顾客满意三要素£º 商品满意£º指顾客对商品品质的满意¡£ 服务满意£º指顾客对所购商品售前¡¢售中¡¢售后服务的一种肯定态度¡£无论商品多么完善£¬价格多么合理£¬当它见诸于市场时£¬都必须依赖服务¡£¡°售后服务制造****顾客¡±¡£

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